Le contrat d'infogérance évolutive

Proxival vous propose un service d’infogérance adapté à vos besoins. Nous alignons nos prestations avec votre stratégie de développement afin que la croissance de votre entreprise soit facilitée. Nos services incluent la mise à disposition du matériel si cela est nécessaire, ainsi que sa maintenance.
> lire la suite…Nous nous chargeons de vos ressources qu’elles soient matérielles ou logicielles, afin d’optimiser votre système d’information via un engagement de résultat. Le contrat d’infogérance qui nous lie est simple et complet. Vous disposez d’un interlocuteur unique. Parmi nos valeurs, nous apportons une place toute particulière à la proximité. Nous vous assurons un accompagnement fiable d’une grande disponibilité. Ainsi, vos équipes peuvent profiter d’un outil de travail performant et efficace qui apporte une réelle valeur ajoutée dans leur quotidien.
contrat d'infogérance proxival

Qu'est ce que l'infogérance informatique ?

L’infogérance informatique est le fait de missionner un prestataire externe afin que celui-ci se charge de la totalité ou une partie de la gestion du système d’information. L’entreprise informatique s’occupe également de l’exploitation, de l’optimisation et de la sécurisation des ressources informatiques, qu’elles soient matérielles ou logicielles. Le contrat d’infogérance avec engagements de résultats (SLA) fixe le périmètre des différentes prestations externalisées. Ces différents services sont adaptables afin de vous apporter une solution sur mesure.

Parmi les missions proposées, nous pouvons assurer la réalisation d’audits informatiques. Ceux-ci permettent de déceler les failles du Système d’Information. La gestion quotidienne du SI comprend la supervision des installations et les mises à jour régulières. Un outil préventif et curatif indispensable au bon fonctionnement : la supervision. L’accent est également mis sur la sécurité des infrastructures. L’infogérance est la solution à vos besoins évolutifs et réglementaires. 

La solution d'infogérance évolutive Proxival

Le contrat d’infogérance proposé par Proxival vous garantit une gestion complète du parc informatique ainsi que la sécurité des équipements. Notre équipe s’assure du bon fonctionnement et de la sécurité du SI mis à votre disposition. L’externalisation informatique inclut plusieurs services, tels que l’installation et le renouvellement des infrastructures, la production d’inventaires et la maintenance. Chez Proxival, nous maîtrisons les 3 piliers de l’infogérance, à savoir :

  • Tierce Maintenance Applicative (TMA) : maintenance des applications informatiques dans l’objectif de conserver les outils informatiques dans une configuration optimale au fil des mises à jour.
  • Application Service Provider (ASP) : approvisionnement des logiciels et services informatiques par le biais d’un réseau public ou privé.
  • Business Process Outsourcing (BPO) : externalisation des processus métiers informatiques au sein d’une entreprise.

L’infogérance comprend également une aide au choix du matériel et des logiciels. Nous vous apportons des conseils sur mesure afin que vous trouviez les ressources informatiques qui conviennent à votre activité. Nous veillons à ce que votre parc informatique soit en constante évolution afin que sa performance soit toujours optimale.

Nous mettons également en œuvre des prestations de surveillance et de sécurisation des systèmes et des réseaux. La sécurité des données est primordiale aujourd’hui.

En externalisant l’informatique de votre entreprise avec Proxival, vous bénéficiez d’un accompagnement personnalisé. Notre centre de services de proximité se caractérise par sa réactivité. C’est le guichet unique qui agit en tant que support technique et d’assistance aux utilisateurs.

Il se peut que vous ayez entendu parler de risques liés à l’infogérance. Etant présents dans ce domaine depuis plus de 15 ans, Proxival a développé une stratégie globale d’infogérance sûre, en s’appuyant sur différents éléments caractéristiques de notre offre :

  • Un stockage des données présents sur des serveurs cloud présents en France. Nous privilégions les hébergements français pour des question de rigueur liée au législations RGPD assidues. Nous possédons la norme ISO 27001, qui traduit une validation de cette assiduité par l’AFNOR.
  • Une méthode d’intervention physique. Lors d’interventions réalisées à distance via des télédiagnostics ou des télémaintenance, il a été mentionné que ce genre de manœuvre facilite l’intrusion dans les systèmes informatiques par des tiers indésirables. Chez Proxival, nous privilégions une infogérance globale de proximité, avec plusieurs agences présentes en Bourgogne Franche-Comté, en Auvergne Rhône-Alpes et en région parisienne.
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Centre de services
Guichet unique dédié à l'assistance utilisateur disponible de 8h00 à 18h00. Numéro unique non surtaxé. Portail dédié pour déclaration des incidents et des demandes.
MCO
Le maintien en condition opérationnelle des postes informatiques et de votre infrastructure est inclus dans nos contrats d'infogérance. Nous utilisons un outil de supervision afin d'assurer la maintenance préventive.
La gestion de parc
Nous assurons la gestion de parc informatique grâce à un outil performant permettant le suivi de parc, le suivi des tickets et le reporting.
La gouvernance
La gouvernance d'un contrat est essentielle. Proxival propose un plan de suivi de contrat qui pourra être adapté en fonction de vos besoins.

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