L’ITIL est le référentiel mondial des meilleures pratiques pour la gestion des services informatiques. ITIL (« Bibliothèque pour l’infrastructure des technologies de l’information ») est un ensemble d’ouvrages recensant les bonnes pratiques (« best practices ») du management du système d’information.

• Comment organiser un système d’information ?
• Comment améliorer l’efficacité du système d’information ?
• Comment réduire les risques ?
• Comment augmenter la qualité des services informatiques ?
• La norme ITIL concerne les individus.

Le fonctionnement de gestion interne et externe de Proxival est résolument calqué sur le schéma des bonnes pratiques ITIL, gage de rigueur et de professionnalisme.

L’ensemble du personnel de Proxival est certifié ITIL V3.