Responsable Régional(e) Infogérance Bourgogne

Et si c’était vous ?

PROXIVAL, propose des solutions innovantes d’infogérance de proximité pour les moyennes organisations : PME, Filiales de groupes internationaux, collectivités, etc…

Nous recherchons un(e) Responsable Régional(e) Infogérance H/F Bourgogne

Vous veillez à l’équilibre entre la qualité, l’efficacité, les moyens, et les aspects économiques afin de délivrer les solutions adaptées au contexte.

VOS MISSIONS :

Rattaché(e) au Directeur des Services, vous êtes en charge des ressources humaines et techniques permettant de délivrer le service de qualité que PROXIVAL veut et doit à ses clients sur votre région.

  • Organiser, soutenir, former et gérer les équipes de proximité pour délivrer des services efficients auprès des clients du secteur ;
  • S’assurer de la conformité des services délivrés aux clients et de l’atteinte des engagements de service (SLA) selon les conventions de services signées ;
  • S’assurer de la maitrise des processus par les équipes ;
  • Assister les équipes sur des points de difficultés ou d’améliorations ;
  • Assurer une remontée d’informations pertinentes à la Direction des Services ;
  • Participer, avec la direction, à la mise en œuvre des plans de formation pour les équipes ;
  • S’assurer d’une gestion adaptée des contrats : budgets, achats, investissements, devis, facturation ;
  • Valider les plans de comptes annuels avec la direction ;
  • Participer à l’avant-vente : accompagner l’équipe commerciale sur les aspects techniques, audits ;
  • Suppléer si besoin ou en cas d’absence prolongée les responsables de compte client, sur les aspects technique et gestion de la relation client ;
  • Manager une équipe de 8 techniciens.

PROFIL :

  • De formation supérieure, Ingénieur ou diplôme universitaire équivalent (bac+5), vous justifiez idéalement d’une expérience réussie de 5 ans minimum sur un poste similaire, et vous avez une bonne connaissance des métiers du service ;
  • Vous êtes motivé(e) pour intégrer une PME en croissance et appréciez le travail en équipe ;
  • Vous avez des connaissances solides en systèmes et réseaux sur des environnements serveurs et postes de travail Microsoft (Windows Servers 2012, 2016, 2019..)
  • Engagé(e) et dynamique, vous appréciez l’échange et la fidélisation client et êtes doté(e) de qualités d’écoute, de communication et d’adaptabilité
  • Vous êtes idéalement certifié(e) ITIL ou en avez de bonnes connaissances

CONDITIONS :

CDI / Statut cadre / Salaire entre 42 et 47K selon profil et expérience+ Primes + Véhicule de fonction + PC + Téléphone

Alors, si vous aimez l’aventure et le challenge, postulez ! Envoyez CV + lettre de motivation à jepostule@lebureaurh.fr ou en remplissant le formulaire.

Rejoignez notre équipe en complétant le formulaire ci-dessous :

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