Responsable de Contrats d’Infogérance

 PROXIVAL propose des solutions innovantes d’infogérance globale de proximité pour les moyennes organisations : PME, Filiales de groupes internationaux, collectivités, etc. 

« Nous gérons l’informatique avec nos clients et chez nos clients ». 

Cette PME de 40 collaborateurs est en croissance constante depuis 2005. 

Pour le cadre de son développement, PROXIVAL recrute un Responsable de Contrats d’Infogérance H/F  

VOS MISSIONS : 

Rattaché(e) à un Responsable Régional au sein de la Direction des Services, vous gérez des contrats d’infogérance de PROXIVAL, vous avez pour mission : 

  • De délivrer les services convenus avec les clients, et de vous assurer de l’atteinte des engagements de service fixés ; 
  • D’être le garant de la communication réalisées auprès de vos clients, des utilisateurs et au sein de vos équipes ; 
  • Maintenir en condition opérationnelles et optimiser les équipements et les applications (diagnostic et résolution des incidents techniques de niveau 3), 
  • D’assurer le pilotage et la gouvernance de vos contrats : revues mensuelles de contrat et revues de direction (revues stratégiques) ; 
  • De proposer et mettre en oeuvre des plans d’amélioration des services ; 
  • De conseiller vos clients sur l’évolution de leur SI, et d’assurer la Maîtrise d’ouvrage en coordination avec l’équipe projet de Proxival ; 
  • De participer au développement de l’activité d’infogérance de PROXIVAL et notamment aux activités d’avant-vente. 

Ce poste vous permettra : 

  • D’encadrer et de travailler étroitement avec les techniciens; 
  • De gérer vos commandes et la facturation de vos contrats ; 
  • D’assurer une gestion complète des équipements : parcs matériels et logiciels 

Vous intervenez sur le secteur géographique de Saint ÉTIENNE (Région Loire), des déplacements réguliers sont à prévoir. 

QUALITES ATTENDUES : 

  • De formation supérieure, Ingénieur ou diplôme universitaire équivalent (bac+5), vous justifiez d’une expérience réussie de 3 ans minimum sur une fonction similaire 
  • Vous êtes motivé(e) pour intégrer une PME en croissance et appréciez le travail en équipe 
  • Vous avez des connaissances solides en systèmes et réseaux sur des environnements serveurs et postes de travail Microsoft (Windows Servers 2012, 2016,..) 
  • Engagé(e) et dynamique, vous appréciez l’échange et la fidélisation client et êtes doté(e) de qualités d’écoute et de communication 
  • Autonome, curieux(se) et organisé(e), vous êtes également flexible et adaptable 
  • Capacités d’analyse et de synthèse et qualités rédactionnelles 
  • Bonne gestion du stress 
  • Vous êtes certifié(e) ITIL ou en avez de bonnes connaissances  

RÉMUNÉRATION PROPOSÉE : 

A négocier selon profil et expérience CDI statut cadre + Primes + Véhicule de fonction + PC + IPhone. 

Rejoignez notre équipe ! En transmettant votre candidature par mail à l’adresse jepostule@lebureaurh.com ou en remplissant le formulaire. 

Rejoignez notre équipe en complétant le formulaire ci-dessous :

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