L'enjeu de digitalisation des entreprises
Dans un monde en constante évolution, la transformation digitale s’est imposée comme un passage obligé pour les entreprises de toutes tailles et de tous secteurs. Aujourd’hui, il ne s’agit plus simplement d’adopter quelques outils numériques ici et là, mais bien de repenser fondamentalement la manière dont les organisations fonctionnent. Alors, quels sont les enjeux de la digitalisation des entreprises ? Que réserve-t-elle à ces dernières ? PROXIVAL s’est penché sur la question dans l’article du jour : explorons ensemble les défis, les opportunités et les stratégies qui accompagnent cette mutation.
Les bénéfices du virage numérique pour les entreprises
Définition et chiffres clés
La numérisation, souvent désignée sous les termes de transition numérique, transformation digitale ou e-transformation, se présente comme un processus par lequel les structures entreprenariales évoluent grâce à l’implantation des technologies digitales. Ce phénomène ne se limite pas à une simple mutation informatique mais englobe une refonte globale de l’activité de l’entreprise.
Il est important de noter que cette transformation n’est plus uniquement une tendance en vogue. Elle est devenue incontournable pour les entreprises souhaitant réussir dans un univers toujours plus connecté. Cette réalité est largement soutenue par des données chiffrées. Les études menées annuellement démontrent que le digital occupe une place de plus en plus prépondérante dans les stratégies d’entreprise, notamment à la lumière des bouleversements engendrés par la crise sanitaire récente.
Pour illustrer ces propos, le baromètre 2022 “Croissance et Digital” présenté par l’ACSEL (l’association de l’économie numérique) révèle des données intéressantes :
- La moitié des entreprises françaises sondées affirment que la digitalisation a été un moyen déterminant pour développer leur chiffre d’affaires, avec près d’un tiers identifiant un apport du numérique dépassant les 15 %.
- Une majorité d’entre elles a saisi l’importance de renforcer leur visibilité web. Par exemple, le taux d’entreprises disposant d’une vitrine numérique est passé de 50 % en 2021 à 73 % en 2022, attestant de l’importance cruciale du web dans leurs activités.
- Les plateformes digitales, largement utilisées comme des points de vente en ligne, ont connu une progression impressionnante : 60 % des entreprises en font usage en 2022 contre 51 % l’année précédente.
Quels avantages concrets pour les entreprises françaises ?
Au-delà des chiffres, le virage numérique représente une source réelle d’amélioration pour les entreprises. Il leur permet :
- Une productivité renforcée : Grâce à la numérisation des process, les entreprises peuvent optimiser leur activité, réduire les délais et répondre aux attentes des consommateurs avec une meilleure réactivité.
- Une collaboration améliorée : Les outils numériques favorisent le travail en équipe, permettant une meilleure communication et un accès facile à l’information, rendant ainsi les collaborations plus fluides et efficaces.
- Un accès à de nouveaux marchés : Avec le commerce en ligne, même un petit magasin local peut atteindre un public global. Les campagnes web, par exemple, peuvent cibler des prospects dans des régions éloignées.
- Une personnalisation du service : Les entreprises peuvent désormais identifier les besoins spécifiques de leurs clients grâce à l’analyse des données, offrant ainsi un service ou un produit plus adapté.
Le virage numérique, plus qu’une simple évolution, est aujourd’hui une nécessité pour toute entreprise française souhaitant prospérer et se transformer à l’ère du digital. La prise en compte des conseils et des exemples réussis est cruciale pour naviguer avec succès dans cette transition.
Pourquoi les entreprises doivent se digitaliser ?
Il faut dire qu’embrasser le virage numérique comporte son lot d’avantages. D’un point de vue interne d’abord, la digitalisation aide les entreprises à gagner en efficacité. En effet, l’automatisation des processus avec l’usage du machine learning et de l’intelligence artificielle améliore durablement les performances et permettent de prendre des décisions éclairées. Un temps précieux est alors économisé, ce qui permet aux salariés de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée et de réfléchir à de nouvelles possibilités. L’objectif principal ? Rester compétitif.
Côté expérience et relation client, là aussi, la digitalisation a un véritable impact : elle permet de mieux cibler l’audience, de faciliter les échanges avec la clientèle et de la fidéliser sur le long terme. L’idéal pour assurer sa pérennité sur le marché.
Digitalisation des entreprises : les challenges à relever
Voici les principaux freins que les entreprises peuvent rencontrer face à la digitalisation :
La résistance au changement : contrairement à ce que l’on pourrait croire, l’humain est au centre de la transformation numérique des entreprises. La transition vers de nouvelles méthodes de travail peut susciter des appréhensions. Difficile parfois d’abandonner ses petites habitudes de travail ! La clé ? Une communication efficace de la part des managers. Des formations régulières sont également indispensables pour accompagner les salariés durant cette période de changement.
La multiplication des données : ventes en ligne, stocks, gestion des ressources humaines, publicité…Toutes ces opérations génèrent un volume croissant de données au fil du temps. D’autant plus que la digitalisation des entreprises a considérablement élargi les canaux de communication entre celles-ci et leur public. Les organisations interagissent désormais avec leurs cibles marketing via les sites internet, les médias sociaux, les applications mobiles, les e-mails, les chatbots… Cette présence en ligne génère des données sur les préférences et les comportements des clients. Autant de données à traiter, à stocker et à analyser, tout en répondant aux exigences du RGPD.
La cybersécurité : à mesure que les entreprises adoptent des nouvelles technologies, elles deviennent des cibles plus attrayantes pour les cybercriminels. Assurer la sécurité des systèmes d’informations est essentielle pour protéger les données de l’entreprise contre les attaques et les fuites, surtout quand on sait que les PME sont les premières victimes de cyberattaques. La digitalisation peut impliquer l’utilisation de multiples systèmes, logiciels et plateformes interconnectés. Cette complexité crée malheureusement des vulnérabilités potentielles : une faille dans un seul système peut alors compromettre l’ensemble du réseau.
L’engagement des clients : dans un environnement numérique déjà saturé d’informations, il est essentiel de proposer un contenu pertinent et personnalisé pour maintenir l’intérêt de l’audience cible et garantir son engagement sur le long terme.
Comment accélérer sa transformation numérique ?
Contrairement aux idées reçues, la digitalisation ne concerne pas seulement les grands groupes ou les start-ups spécialisées dans la tech. On parle d’une transition qui s’avère inévitable pour toutes les sociétés, peu importe leur nombre d’employés ou leur secteur d’activité. Vous avez déjà entamé votre transformation digitale, mais vous avez l’impression de faire du sur-place ? Voici quelques pistes pour booster votre digitalisation d’entreprise en tant que TPE PME :
Renforcer les compétences numériques de votre équipe : déployer graduellement la technologie en fonction de la maturité de chaque organisation et de chaque métier est essentiel. Pas la peine d’y consacrer un budget et un temps faramineux : il suffit parfois de maximiser l’utilisation des outils déjà en place et de leurs fonctionnalités de base. Les programmes de formation favorisent évidemment l’intégration d’une culture digitale au sein de votre entreprise. Les collaborateurs doivent donc être tenus informés des bonnes pratiques et des nouvelles tendances numériques. Prenez tout de même garde à ne pas les noyer d’informations : face à la prolifération des outils et des données numériques, il n’est pas rare que les collaborateurs passent leur temps à jongler entre différentes applications au quotidien. La solution ? Centraliser les outils métier en un seul espace.
Cibler les bons outils : la digitalisation d’une entreprise ne se limite pas à la seule existence d’un site Internet. Webinaires, SMS, réseaux sociaux, emailings… Il est particulièrement tentant de tester toutes les options qui s’offrent à vous. Mais à être sur tous les fronts, vous risquez de vite vous éparpiller. Identifiez plutôt les canaux numériques les plus pertinents pour votre marché, définissez vos objectifs et passez à l’action pour atteindre votre maturité digitale plus rapidement.
Se faire accompagner : la transformation numérique peut s’avérer être un chemin complexe, et il est parfois difficile de s’y aventurer seul. Pour optimiser vos résultats et profiter des bénéfices de la digitalisation, nous vous conseillons de faire appel à des prestataires spécialisés : ces professionnels peuvent vous aider à élaborer une nouvelle stratégie numérique. PROXIVAL reste à vos côtés pendant tout le processus de digitalisation : nous mettons à votre disposition notre expertise et des solutions sur mesure pour surmonter les obstacles qui pourraient entraver le développement de votre business.
