Infogérance à Mâcon

Nous privilégions l’infogérance de proximité afin de limiter les risques de problèmes informatiques lors des processus de téléversement, de télé maintenance. En effet, ce genre d’actions sont plus susceptibles d’engranger des failles qui peuvent être exploitées par des hackeurs. Ainsi, nos techniciens se déplacent à vous pour effectuer les opérations nécessaires au bon fonctionnement de votre système informatique. Cela leur permet en même temps de pouvoir réaliser des audits réguliers de votre infrastructure dans un objectif de maintenance préventive.

Tous les services présents sur le site de Charnay-Lès-Mâcon travaillent en étroite collaboration avec les équipes présentes en région.

Le centre de service, composé quotidiennement de 5 collaborateurs dont 3 techniciens de proximité présents au quotidien chez nos clients, ainsi que de 2 sédentaires assurent le support utilisateurs et prend en charge les demandes et les incidents de 8h à 18h.

Nos techniciens disposent d’une parfaite maîtrise du service client. Leur sens aigu de la communication et leur écoute sont des facteurs clés de succès à un accompagnement optimum des utilisateurs.

En appui, l’équipe projets IT, composée de trois experts techniques, assure le Niveau 3. Ces experts peuvent aussi accompagner nos clients dans leurs projets techniques d’infrastructure. Un service hébergement complète le dispositif, il a en charge l’ensemble de nos hébergements liés à nos offres PROXICLOUD, PROXISECURE et PROXISANTE.

Le service administratif et le service commercial apportent un soutien aux équipes terrain dans la gestion, le suivi des contrats et le développement commercial.

Sachez que nous possédons également 2 autres agences dans la région Bourgogne Franche-Comté dans les villes de Besançon et de Dijon.